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【质效提升进行时】中长燃重庆金州加油加气站:强化现场服务 促进CNG销售
发布日期:2019-09-12 信息来源:中石化长江燃料有限公司 浏览次数:

重庆金州加油加气站CNG加气业务自今年2月份投产以来,中长燃公司为了实现CNG销售增效,将“扩大CNG客户群体,扩大CNG销售量”列为今年质效提升的举措。金州加油加气站在公司PMO及重庆分公司的指导下,从强化客户宣传和引导入手,以门店宣传、“会员日”官网推介和客服公众号集中宣传为途径,在重庆城区的CNG客户中形成了良好的形象。

随着客户对重庆金州加油加气站认知度提升,每天出行高峰期在加油站前形成了车辆排队等候加气的现象。为了避免因车辆加气等候时间较长,出现客户流失的情况,加油站从强化站内人员培训、调整作业班次等方面加以改进,使全站员工均熟悉、掌握加油加气的现场作业操作程序;站内管理人员调节作业时间,将在岗白班时间用于应对车辆加油加气高峰时段,协助引导车辆和加油加气作业,包括站长在内的长白班管理员高峰时段全部出现场,午餐时间轮流换班吃饭,并延迟一个小时下班增援晚高峰服务现场。8月份,日均加油加气达到1800车次,8月22日,加油加气超过2000车次,创加油站投营以来的最高频次。

通过采取一系列措施,陆上CNG销售量逐月提升,累计实现CNG销售450.67吨,其中8月份实现CNG销售139.81吨,环比增长33.73%。通过实施该举措,累计实现落袋效益27.81万元,为年度预估经常性落袋效益的111.24%。(中长燃公司供稿)

首次完成大型客运车辆CNG加注

高峰期在重庆金州加油加气站前等候的车辆

 

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